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滚球怎么倍投-山东有线启动“感恩用户续精彩”活动!有线人用汗水浇灌梦想,用服务铸就辉煌 2020-01-09 15:34:58   阅读3079

滚球怎么倍投-山东有线启动“感恩用户续精彩”活动!有线人用汗水浇灌梦想,用服务铸就辉煌

滚球怎么倍投,春去夏至,山东广电网络有限公司“春回大地暖用户”活动落幕,新的感恩回馈用户营销活动随之启动。各分公司积极行动,根据自身实际情况对“感恩用户续精彩”活动做出了详细的规划,并迅速投入实施。流金六月,有线人工作热情持续高涨,在服务用户活动中频创佳绩。

黄岛

用户送来表扬信

5月16日,家住黄岛西海岸新区海韵嘉园27号楼的刘大娘和老伴专程来到山东有线薛家岛服务站,送来一封亲手书写的表扬信,赞扬薛家岛服务站网格经理赖锐同志的优质服务。

刘大娘的儿子在北京工作,常年不在身边,老人平时没别的爱好,就是喜欢看电视。老人刚开始使用交互功能时经常因错误操作而无法正常收看电视,赖锐上门教会刘大娘使用后,把自己的电话留给了老人,告诉她有需要的时候随时给他打电话。最多的时候,赖锐一周上门6次,随叫随到的贴心服务让刘大娘非常感动,于是才有了故事开头的一幕。

赖锐服务的片区地理位置比较偏远,但是不论多晚,不论多远,只要用户有需求,他都会上门为用户提供服务。工作以来,赖锐靠细致周到的服务赢得了该片区用户信任,其中不少用户还成了山东有线的“铁杆粉丝”。赖锐表示:“只要用户能够看上电视,自己再辛苦点也是值得的!”

赖锐是山东广电网络黄岛分公司众多网格员和营业员的一个缩影,他们以真诚耐心、周到细致的服务赢得了西海岸新区用户的信任,也为山东有线这个品牌赢得了良好的口碑。

利津

结合高考季为有线做宣传

6月7日至8日,山东广电网络利津分公司党员服务队在利津一中南、北校区两个考点开展高考志愿服务活动。山东广电网络利津分公司员工在考点旁边撑起帐篷,配备了折叠凳子、矿泉水、风油精等,为广大考生家长提供一个纳凉歇脚的地方。志愿者们给家长发放矿泉水和扇子,让陪考的家长能缓解一下紧张的情绪。同时,服务点还为考生准备了免费的2b铅笔、橡皮、创可贴等应急用品,让有需要的考生和家长可以随时取用。

此外,党员服务队还向在考点外等候的家长们发放了宣传扇子,对近年来利津广电承接的业务、取得的成绩进行了总结宣传,尤其是与苏宁易购和tcl家电合作,为高考考生开辟的购机8折绿色通道政策进行了推广宣传,有效地宣传了广电网络品牌,提升了广电网络社会形象。

莱阳

有线人比学赶超创佳绩

今年以来,山东广电网络烟台莱阳分公司积极响应省公司号召,陆续开展了几次主题营销活动,其中,吕格庄中心营业部客户经理刘晓刚在历次考核以及营销竞赛中业绩一直名列前茅。刘晓刚始终以换位思考的心态对待用户,工作以来,没有发生一起用户投诉事件,在片区用户口中有良好的口碑。

一天晚上9点多,刘晓刚输完液回到家准备休息,这时突然接到所辖片区大野头村一位用户的报修电话,因为天色已晚,刘晓刚与用户沟通好了第二天一早再上门维修。挂掉电话后,刘晓刚想起报修的这位老人常年卧病在床,儿女又常年在外,老两口平常唯一的娱乐生活就是看电视,晚上没个声响老两口会越发觉得孤单,想到这,刘晓刚立刻起身收拾工具,赶到用户家中为老人进行维修。看着手上还带着输液留下淤青的刘晓刚,老人非常感动,事后专门委托了儿女到营业部对刘晓刚的服务表示感谢。

通过持续不断的走访、服务用户,刘晓刚掌握了大量的用户需求信息,也提高了群众对有线产品的知晓度;同事间不间断的比学赶超,公司业绩也一起蒸蒸日上。在“春回大地暖用户”活动中,山东广电网络有限公司将人员业绩每周进行通报,5月15日这天晚上刘晓刚发现自己的业绩在客户经理类别中突然下降了6个名次,他赶紧找到营业部主任帮他一起查找原因,经过连夜的数据对比、分析,刘晓刚发现自己在回流用户方面的工作存在短板,他连夜打电话给片区内各村庄代理员,提出每天下班后请代理员协助他到相关村庄进行两个小时的上门走访,经过连续五天的加班加点的工作,刘晓刚营销业绩再次回到前列。

汗水浇开幸福花,同心掬得满庭芳。随着“感恩回馈续精彩”活动深入开展,刘晓刚表示自己和同事们将继续用执着和坚守为有线事业的发展做出新贡献。

菏泽

为用户解决烦心事

近日,居住在菏泽市牡丹区文化城的潘洋成遇到了烦心事,事情还要从自己家装上有线电视说起。

前段时间,潘洋成家新安装了有线电视,没想到电视没看几次麻烦就来了:只要他按下电视机顶盒遥控器,室内的灯光随之也会关,晚上想看电视只能摸黑看,老潘只能无奈地向片区的有线维修人员报修。这个问题也难倒了从事多年维修工作的张国强和孙随义。两人先后请教了几位从事多年维修工作的老师傅和几家灯具销售商,也没有问出个原因。两人随后又在菏泽有线群里寻求技术支援,群里的同事有的建议更换机顶盒遥控器,有的建议更换灯具。更换了遥控器无效果;换灯显然不会被用户接受。看着张国强和孙随义不能解决问题,老潘对有线的产品意见很大,有了退户的打算。

为了不丢失用户,两位工作人员保证在5天内为老潘解决问题。看着两人诚恳的态度,老潘答应暂不退户。分公司负责拓展用户的同事李陆军听说这件事后也很焦灼,随即找到了市公司的技术员求助,很快,市公司的技术员分析出原因,是遥控器切换台的键值和灯遥控器键值相同所致,换成别的键值遥控器就可搞定。找到这一症结后,市公司火速与遥控器厂家定制了不同键值的遥控器。

拿到新遥控器后,两人把新遥控器拿到老潘家里。老潘按下机顶盒遥控键,室内的灯也不再跟着凑热闹。老潘脸上露出了满意的笑容。

把用户的事放心头,把用户的满意当目标,用户没了烦心事,有线人收获幸福感。目前,“感恩用户续精彩”活动已在各分公司相继开展,有线人用实际行动表明,感恩回馈用户不仅仅是为用户送去好的产品,更是为用户送去好的服务。

记者 逯佳琦

通讯员:董雪敏 张楚悦 陈蛟腾 冯献稳 张洁